Em 2022, com o enfraquecimento da pandemia e a retomada dos serviços públicos de forma mais ampla, a Prefeitura investiu em tecnologia para maior contato com a população, através da Ouvidoria Digital.

Os primeiros avanços ocorreram naquele ano, e um novo salto foi dado em julho de 2023, com o uso do aplicativo eOuve – que pode ser acessado, também, direto pelo sítio da Prefeitura.

Além das funcionalidades do App, como envio de fotos relativas à manifestação, aos poucos as pessoas foram lançando mão da tecnologia: em 3 anos, a Ouvidoria recebeu 121,5% a mais de cadastros, chegando a quase 4 mil no ano passado.

Desse total de 2025 (3.731), 72% ocorreram por meio digital (app ou site), sendo 22% por telefone e apenas 6% presencialmente. Para se ter uma ideia do avanço, entre agosto e dezembro de 2023, (o eOuve começa a funcionar em agosto daquele ano), 42,6% ainda usavam a via telefônica (mais que o dobro de 2025) e apenas 18% acessavam o aplicativo.

Nesse ano, janeiro/fevereiro já conta com 855 manifestações (até 26/2), o que deve nos levar a mais de 4,5 mil usos no ano, o que mostra que a tecnologia tem sido grande parceira no contato entre população e governo municipal.

Baixe o aplicativo nas lojas ou acesse o sítio oficial da Prefeitura para usar a Ouvidoria Digital.